Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Avviso legale – Società

www.oenope.com è un sito web della OENOPE SAS, società con un capitale sociale semplificato di 5.000 euro, con sede a SALLEBOEUF (33370), 32 Avenue du Périgord FRANCE.
La società con presidente Jerome Felici e con amministratore delegato Françoise Roger è iscritta al registro del commercio e delle società di Bordeaux con il numero 888 966 298:

SIREN: 888.966.298
IVA intracomunitaria: FR 15 888 966 298
Editore: Françoise Roger
Sito ospitato da: OVH SAS, una filiale di OVH Groupe SAS, una società registrata presso la RCS a Lille con il numero 537 407 926 situata 2 Kellermann Street, 59100 Roubaix FRANCE

Contatta il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo “CONTATTO” o inviandoci un’e-mail all’indirizzo: info@oenope.com

Articolo 2: Condizioni di accesso alle vendite e ambito di applicazione

2.1. Condizioni di accesso alle vendite

Per accedere alle vendite presentate sul sito web www.oenope.com e per poter effettuare un ordine, il cliente deve creare un account sul sito www.oenope.com. La creazione dell’account può essere effettuata online in qualsiasi momento, dalla scheda “VENDITA IN CORSO”. Quando si crea l’account, il cliente accetta tutte le condizioni generali di vendita selezionando la casella fornita a tale scopo.

Il cliente ammette di ordinare sul sito web di OENOPE per le sue esigenze personali, escludendo qualsiasi utilizzo per attività professionale dei prodotti ordinati.

Il cliente s’impegna a fornire informazioni accurate sulla sua identità, indirizzo e-mail, indirizzo postale e altre informazioni necessarie alla registrazione. Il cliente si impegna ad aggiornare queste informazioni. Il cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza dei suoi codici di accesso.

2.2. Ambito di applicazione

Le Condizioni generali di vendita di OENOPE definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nella vendita dei prodotti offerti da OENOPE e si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.oenope.com.

Le CGV sono permanentemente disponibili sul sito web di OENOPE e il cliente può leggerne in qualsiasi momento, anche prima della creazione del proprio account.

OENOPE si riserva il diritto di modificare le CGV, in qualsiasi momento e senza preavviso, pubblicando sul Sito una nuova versione delle CGV (che annulla e sostituisce la versione esistente). Qualsiasi ordine effettuato dopo che OENOPE ha rilasciato una nuova versione delle CGV viene accettato in accordo con questa nuova versione.

Articolo 3: Modalità di ordinazione e validità della vendita in corso

3.1. Ordini

OENOPE presenta i prodotti in vendita con una descrizione che consente al cliente di conoscere le informazioni sul prodotto, il prezzo di vendita e i termini di consegna di questi prodotti.

Nel convalidare l’ordine, il cliente afferma di essere a conoscenza e accetta tutte queste Condizioni Generali di Vendita.

Qualsiasi ordine verrà preso in considerazione solo previa pagamento completo del prezzo corrispondente e sarà confermato da OENOPE via e-mail.

OENOPE ha il diritto di annullare determinati ordini se ritiene che abbiano anomalie e irregolarità diverse (dubbi sull’identità del cliente, spoofing, creazione di conti irregolari, quantità anormalmente elevate ordinate rispetto alle quantità normalmente ordinate dai clienti come consumatori ecc.…) nonché ordini da parte di clienti in controversia con OENOPE.

Una conferma d’ordine viene inviata via e-mail. Una fattura è emessa da OENOPE ed è disponibile nella sezione “il mio account” sul sito web di OENOPE.

Il cliente diventa proprietario e responsabile degli articoli non appena effettuata la consegna, il trasferimento di proprietà vale trasferimento dei rischi.

3.2. Validità della vendita in corso

OENOPE s’impegna ad accettare gli ordini effettuati su Internet entro la durata di ogni vendita pubblicizzata sul sito e entro i limiti delle scorte disponibili. Ogni ordine è limitato a massimo 18 bottiglie. In caso di interruzione delle scorte, l’ordine verrà annullato e non verrà ricevuto alcun pagamento. OENOPE avviserà il cliente via e-mail.

La vendita di vini francesi è riservata esclusivamente agli ordini consegnati in Italia e la vendita di vini italiani è riservata esclusivamente agli ordini consegnati in Francia. I vini francesi non possono essere consegnati in Francia e i vini italiani non possono essere consegnati in Italia.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dopo la convalida dell’ordine, OENOPE si impegna a informare il cliente via e-mail il prima possibile. In accordo con il cliente, OENOPE può modificare l’ordine o rimborsare il prodotto o i prodotti non disponibili riaccreditando la carta di pagamento utilizzata al momento dell’ordine.

Articolo 4: Modalità di pagamento – prezzo – voucher

4.1. Metodi di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati da OENOPE è dovuto per intero all’ordine.
Le modalità di pagamento accettate da OENOPE sono esclusivamente quelle elencate sul Sito.
I pagamenti vengono effettuati utilizzando server resi disponibili e protetti dagli istituti finanziari partner di OENOPE, in modo che nessuna informazione finanziaria sul Cliente passi attraverso i nostri server.

4.2. Prezzo

Vendite di vino da viticoltori:
I prezzi sono espressi in Euro e visualizzati con tutte le imposte incluse (IVA applicabile nel paese di consumo, accise ed eventuali altre imposte applicabili).

Il prezzo indicato negli elenchi dei prodotti include i costi di preparazione e trasporto. Sullo stesso prodotto il prezzo può variare a seconda della confezione scelta. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell’ordine.

VENDITA RISERVATA ALL’ITALIA CONTINENTALE. PER CONSEGNE SULLE ISOLE GRAZIE CONTATTARCI PER VALIDAZIONE COSTO TRASPORTO.

OENOPE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento, garantendo al cliente l’applicazione del prezzo in vigore al momento dell’ordine.

4.3. Voucher

Il cliente OENOPE beneficia di un voucher del valore di dieci euro (10 euro) sul sito web di OENOPE valido per il primo ordine sul sito www.OENOPE.com.
Questo voucher e qualsiasi coupon offerto da OENOPE è nominativo, non trasferibile e monouso. È materializzato da un codice promozionale in formato digitale e comunicato via e-mail.

Il valore del voucher o della cedola non può essere pagato in contanti e non genera alcun interesse. Il voucher è valido per sei mesi dalla data di ricevimento da parte del cliente all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.

Il voucher offerto al momento della prima registrazione sul sito e gli eventuali buoni sconto offerti da OENOPE a un cliente non vengono né sostituiti né rimborsati in caso di furto, smarrimento o danneggiamento.

È vietata la riproduzione o la pubblicazione di buoni o coupon OENOPE.

Articolo 5: Consegna

Le nostre consegne si svolgono entro un massimo di 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo dell’ordine. Se il termine di consegna di 30 giorni non venisse rispettato, tranne in caso di forza maggiore, il cliente potrà, dopo aver ingiunto senza successo a OENOPE di eseguire il suo obbligo di consegna entro un ragionevole periodo aggiuntivo, risolvere il contratto con lettera raccomandata con riconoscimento o scrivendo su un altro supporto durevole.

Gli articoli ordinati vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente.
Le informazioni di consegna indicate dal cliente impegnano il cliente. In caso di errore o mancanza di informazioni con conseguente difetto o mancanza di consegna, OENOPE non sarà ritenuta responsabile. In caso di ritorno al mittente per indirizzo incompleto, il cliente avrà la possibilità di modificare il proprio indirizzo entro un massimo di 6 giorni dalla data originale e di farsi rispedire la merce con un costo di rispedizione aggiuntivo di 6,30 euro.
In caso di mancata consegna dell’ordine e se il cliente non risponde o non indica entro 6 giorni informazioni consentendo la rispedizione della merce, l’ordine sarà considerato di proprietà di OENOPE senza ulteriore formalità.

Responsabilità del trasporto: è responsabilità del cliente verificare il contenuto del pacco al momento della ricezione ed esprimere riserve se necessario al corriere e avvisare OENOPE entro 48 ore dalla ricezione del pacco tramite il modulo di contatto.

Il nostro trasportatore, specializzato nel trasporto del vino, garantisce la consegna dei tuoi vini in cartoni appositamente adatti al trasporto del vino dalla cantina al tuo indirizzo.

Dal momento in cui il tuo ordine è effettivamente partito, ti inviamo un’e-mail che ti informa dello stato della consegna dei tuoi vini.
Il corriere non garantisce la consegna al piano.

In caso di assenza e a seconda del corriere che si sarà preso cura del tuo ordine, avrai la possibilità di fissare un nuovo appuntamento con il corriere.

Quando si riceve l’ordine, se la confezione non sembra conforme, è necessario notificarla sulla ricevuta di consegna. In caso di bottiglie rotte è necessario rifiutare il cartone in questione e richiedere la restituzione al mittente.

In quest’ultimo caso, ti chiediamo di contattare prontamente il nostro servizio clienti in modo da poter effettuare la rispedizione o il rimborso.

Per maggiori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail utilizzando il modulo di contatto disponibile nel menu di navigazione.

Contratto Chronopost: le consegne in TSA, CEDEX, POSTE BOX, CS, FREE REPONSE e FERMO POSTA non sono assicurate.

Articolo 6: Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha quattordici giorni liberi dalla consegna del suo ordine per restituire l’articolo consegnato e ottenere un rimborso, a scelta del cliente, senza penalità ad eccezione delle spese di spedizione.

La procedura da seguire è la seguente:

– Il cliente notifica la sua decisione di recesso tramite il modulo “CONTATTO o tramite il modulo di recesso qua sotto

→ Modulo di recesso

– Il cliente restituisce il prodotto o i prodotti interessati all’indirizzo fornito da OENOPE entro un tempo ragionevole e, al più tardi, entro 14 giorni dalla data della decisione del cliente di recedere.
– I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi in un pacchetto identico a quello utilizzato durante la spedizione, accompagnati da una prova di acquisto o da una copia della fattura o delle fatture.

OENOPE si impegna a rimborsare il cliente, entro un massimo di quattordici giorni dalla notifica della revoca e previa restituzione dei prodotti. Il costo della restituzione del prodotto rimane a carico del cliente.

Articolo 7: Diritto applicabile e servizio di mediazione dei consumatori

7.1. Servizio di mediazione dei consumatori

Composizione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi delle sezioni L611-1 a L 641-1 e R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo.
In caso di controversia irrisolta tra il Professionista e il Consumatore, il consumatore può deferire la questione al Difensore civico dei consumatori.
Prima di andare dal Difensore civico dei consumatori, il consumatore deve aver tentato di risolvere la sua controversia direttamente con il professionista attraverso un reclamo scritto o aver presentato un reclamo ai sensi dei termini del contratto con il professionista.
La mediazione dei consumatori è una soluzione fuori dal tribunale delle controversie in materia di consumo.
Se le condizioni sono soddisfatte, una mediazione del consumo avrà luogo secondo un processo specifico e secondo i testi in vigore.
La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1 del Codice del Consumo).

PER CONTATTARE IL MEDIATORE DEI CONSUMATORi:

In caso di non accordo con il professionista a seguito di un reclamo, composizione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli L611-1 a L 641-1 e R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo (Condizioni di idoneità). Procedura gratuita per il consumatore.

Il mediatore dei consumatori è neutrale, indipendente e imparziale. Il mediatore non fa parte della società con cui il consumatore ha una controversia.

Dettagli di contatto del mediatore: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
“www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
465 Liberation Avenue 54000 NANCY FRANCE
“mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Importante:
Non inviare mai i documenti originali richiesti al Difensore civico dei consumatori. Si prega di inviare fotocopie.
Non inviare mai articoli difettosi, controversi o di rimborso al Difensore civico dei consumatori
Si prega di specificare il numero di telefono, l’indirizzo e-mail
Si prega di non inviare e-mail per informazioni
Le e-mail inviate per informazioni (a parte un referral) non verranno elaborate

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event-main.home.show-lng-FR<https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event-main.home2.show-lng-FR>

Indirizzo e-mail del professionista: info@oenope.com

7.2. Legge e giurisdizione applicabili

La lingua di questo contratto è la lingua francese. I termini di queste Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge francese. Qualsiasi controversia che non abbia raggiunto un accordo amichevole ricadrà sotto la giurisdizione dei tribunali della sede centrale di OENOPE SAS.

Articolo 8: Protezione dei dati

In conformità con la legge 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’informatica, ai file e alle libertà, hai il diritto di accedere, correggere ed eliminare i dati personali che ti riguardano e soggetti a trattamento sotto la responsabilità di OENOPE. Puoi praticarlo contattandoci tramite il modulo di contatto o per posta.

Al fine di soddisfare le esigenze dei clienti e garantire il proprio servizio di vendita online, OENOPE è tenuta a registrare determinati dati personali (nome, cognome, indirizzo). Queste informazioni sono destinate esclusivamente a OENOPE.

I pagamenti con carta di credito sono garantiti da un sistema di pagamento online Monetico Paiement du groupe Crédit Mutuel-CIC et Paypal. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci fornisci quando acquisti online non vengono memorizzate o visibili su Internet. OENOPE certifica la riservatezza dei tuoi dati.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra Privacy Policy

Articolo 9: Protezione dei minori

Ai sensi dell’articolo L. 3342-1 del codice della sanità pubblica, è vietata la vendita di alcol ai minori di 18 anni. Per registrarsi sul sito www.oenope.com, il cliente dichiara di avere più di 18 anni.

Articolo 10: Garanzie

I Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo e della garanzia di difetti occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

I reclami effettuati in base alle garanzie devono essere inviati via e-mail info@oenope.com. I prodotti coperti da garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nelle loro condizioni originali e imballaggio dopo il ricevimento e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita al seguente indirizzo:
– OENOPE – 32 Avenue du Périgord, 33370 SALLEBOEUF FRANCE
Il Cliente sarà rimborsato per le spese postali di reso entro trenta giorni dalla ricevuta del prodotto da parte del venditore.

Articoli 11: Immagini

Sebbene OENOPE si sforzi di informare i propri clienti nel modo più completo e accurato possibile, i testi, le foto e le illustrazioni utilizzate sul sito non sono contrattuali e sono forniti solo a titolo indicativo e non possono essere un impegno contrattuale che garantisce una perfetta somiglianza tra il prodotto presentato e il prodotto ordinato.
Le immagini e le fotografie sono di proprietà esclusiva di OENOPE e non sono libere da diritti.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

L’accordo di vendita tra il cliente e OENOPE non si traduce in alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o industriale. La riproduzione o la rappresentazione di tutti o parte di uno dei segni distintivi sul sito è severamente vietata e deve essere soggetta a previa autorizzazione scritta.

Gli articoli riprodotti sul sito web www.OENOPE.com, interamente di proprietà dell’editore, sono protetti dal diritto d’autore, dal marchio e dal diritto brevettuale. Qualsiasi riproduzione e diffusione di questi elementi, senza previa autorizzazione scritta da parte dell’editore, espone i trasgressori ad azioni legali.

Articolo 13: Disposizioni contrattuali

La nullità di una clausola contrattuale non si traduce nella nullità di tutte le Condizioni di Vendita.

Le condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle che appaiono sul sito alla data dell’ordine del cliente.

Articolo 14: Responsabilità – Forza maggiore

OENOPE non può essere responsabile per l’inadempimento o l’errata interpretazione del contratto da parte del cliente o per il fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o di un caso di forza maggiore (come definito dalla giurisprudenza).

L’ABUSO DI ALCOL È PERICOLOSO PER LA SALUTE, DA CONSUMARE CON MODERAZIONE